公眾號
為了進一步提高服務效率，優(yōu)化我公司營商環(huán)境，更好地為用戶提供便捷、高效、全方位的服務，方便用戶辦理各項業(yè)務，提升窗口服務水平，特制定本制度。
第一條 總體要求
通過完善延時服務，不斷拓寬服務渠道，優(yōu)化服務水平，力求達到窗口辦事無“斷檔”、辦理事項無“空檔”、優(yōu)質(zhì)服務無“阻擋”的目標。
延時服務的適用范圍
延時服務的適用范圍有工作日延時服務、節(jié)假日延時服務。
（一）工作日延時服務。工作人員在每個工作日內(nèi)，為用戶辦理常規(guī)業(yè)務、投訴事項，臨近或者到達下班時間時，未辦理完畢的，必須延時辦理完畢，為用戶辦事提供延時服務。
（二）節(jié)假日延時服務。辦事人在節(jié)假日遇有特殊情況，需要值班人員提供服務或辦理事項的，值班人員為其提供服務，能夠辦理的，給予辦理；不能辦理的，先行受理后并與辦事人約定時間辦理。
延時服務期間，工作人員應當遵守服務承諾，對辦事人提出的業(yè)務咨詢耐心、細致地給予答復，暫時不能答復的，應作好登記，并及時轉(zhuǎn)有關部門處理。
第三條 其它需要提供延時服務的事項。用戶提出所需要提供的服務項目，可由部門負責人根據(jù)具體情況，指定人員為辦事人提供延時服務。
第四條 本制度自印發(fā)之日起施行。